Verordnung (EG) Nr. 261/2004 · Artikel 7
Lufthansa Streik: Entschädigung und Ihre Rechte
Ob ein Streik Lufthansa entlastet, hängt daran, wer streikt. Beim eigenen Personal in aller Regel nicht.
- ab 3 Stunden Verspätung
- Annullierung unter 14 Tagen
- Nichtbeförderung
- bis 3 Jahre rückwirkend
In allen drei Fällen gilt: Beruft sich die Airline erfolgreich auf einen außergewöhnlichen Umstand nach Artikel 5 Absatz 3, entfällt die Ausgleichszahlung.
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Vier Angaben genügen. Sie gehen dabei keine Verpflichtung ein.
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- Stand: 31.07.2026
Ihr Fall nach Artikel 7
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Wir verlinken die Anbieter direkt und verdienen daran derzeit nichts. Sobald eine Zusammenarbeit besteht, kennzeichnen wir die Links als Werbung. Die Reihenfolge richtet sich in jedem Fall nach der Auszahlung.
Typische Strecken und Beträge
Typische Strecken von Lufthansa und die Beträge, die nach Artikel 7 dafür in Betracht kommen.
| Strecke | Entfernung | Entfernung | Ausgleichszahlung |
|---|---|---|---|
| FRA → LHR London | 654 km | 250 € | |
| FRA → MAD Madrid | 1.420 km | 250 € | |
| FRA → DXB Dubai | 4.845 km | 600 € | |
| FRA → JFK New York | 6.189 km | 600 € | |
| FRA → LAX Los Angeles | 9.322 km | 600 € | |
| FRA → NRT Narita | 9.367 km | 600 € |
Wann Lufthansa trotz Streik zahlen muss
- Der Streik betrifft eigenes Personal der Airline
- Die Ankunft am Endziel verzögerte sich um mindestens drei Stunden
- Oder die Annullierung kam weniger als vierzehn Tage vor Abflug
- Die Airline nennt keinen konkreten fremden Streik als Ursache
Streik bei Lufthansa: was für Ihren Flug gilt
Streikt das eigene Personal von Lufthansa, bleibt die Ausgleichszahlung nach Artikel 7 fällig. Der Europäische Gerichtshof hat das zweimal entschieden, sowohl für den wilden Streik nach einer Umstrukturierung als auch für den von der Gewerkschaft angekündigten Streik. Streikt dagegen die Flugsicherung oder ein fremder Dienstleister, kann Lufthansa entlastet sein, muss dafür aber die ergriffenen zumutbaren Maßnahmen belegen. Die Einzelheiten stehen auf unserer Seite zum Streik.
In Deutschland trifft ein Streik bei Lufthansa vor allem Frankfurt am Main, München, Düsseldorf, Berlin, Hamburg, Stuttgart, Köln, Hannover, Nürnberg, Bremen, Leipzig/Halle und Münster/Osnabrück. Für die Höhe zählt allein die Entfernung zwischen Ihrem Abflughafen und dem Endziel. Bei Lufthansa bedeutet das je nach Strecke 250 Euro auf FRA nach LHR (654 km) bis 600 Euro auf FRA nach NRT (9.367 km).
Kommt es zum Streit, ist am Drehkreuz regelmäßig das Amtsgericht Frankfurt am Main zuständig. Unabhängig vom Ausgang schuldet Lufthansa während der Wartezeit Verpflegung, zwei Nachrichten und bei einer Verschiebung auf den Folgetag eine Übernachtung.
Was Lufthansa während des Streiks in jedem Fall schuldet
Die Betreuung nach Artikel 9 hängt nicht davon ab, wer den Streik zu verantworten hat. Verpflegung im Verhältnis zur Wartezeit, zwei Nachrichten und bei einer Verschiebung auf den Folgetag eine Übernachtung samt Transfer schuldet Lufthansa auch dann, wenn die Ausgleichszahlung entfällt.
Ebenso bleibt die Wahl nach Artikel 8: Bei einer Annullierung entscheiden Sie zwischen Ersatzbeförderung und vollständiger Erstattung des Ticketpreises. Die Erstattung ist binnen sieben Tagen in Geld zu leisten, ein Gutschein ersetzt sie nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.
Wird am Flughafen nichts angeboten, versorgen Sie sich selbst und reichen die Belege ein. Diese Erstattung wird mit der Ausgleichszahlung nicht verrechnet.
Prüfen Sie Ihren Fall
Vier Angaben genügen: Abflug, Ziel, Datum und wie lange es dauerte. Sie sehen sofort, welche Stufe nach Artikel 7 greift und was bei den Anbietern davon übrig bleibt.
Außergewöhnliche Umstände
Bei Netzwerk-Airlines wie Lufthansa ist der häufigste Grund für eine Verspätung der verspätete Vorumlauf: die Maschine kommt zu spät aus dem vorherigen Flug. Das ist kein außergewöhnlicher Umstand.
Airline muss in der Regel nicht zahlen
Extreme Wetterlagen
Sturm, Vereisung, Vulkanasche – sofern der Flug dadurch tatsächlich undurchführbar war.
Streik von Lotsen oder Flughafenpersonal
Fremde Streiks liegen außerhalb der Kontrolle der Airline – anders als Streiks der eigenen Belegschaft.
Behördliche Anordnungen
Luftraumsperrungen und Sicherheitsauflagen kann die Airline nicht beeinflussen.
Anspruch bleibt in der Regel bestehen
Verspäteter Vorumlauf
Kommt die Maschine zu spät aus dem vorherigen Flug, bleibt das eine betriebliche Ursache.
Technischer Defekt
Ein Schaden aus dem normalen Betrieb entlastet nicht – auch dann nicht, wenn er unerwartet auftritt (Rechtssachen C-549/07 und C-257/14).
Verpasster Anschluss bei einer Buchung
Maßgeblich ist die Ankunft am Endziel, nicht die Verspätung des Zubringers (Rechtssache C-11/11).
Die Airline muss den außergewöhnlichen Umstand beweisen – nicht Sie. Eine pauschale Auskunft wie „operationelle Gründe“ genügt dafür nicht. Alle außergewöhnlichen Umstände im Überblick
So gehen Sie vor
- Flugdaten eingeben: Flugnummer, Datum und Strecke.
- Anspruch wird gegen die Verordnung 261/2004 geprüft.
- Bei Erfolg fordert das Portal die Ausgleichszahlung für Sie ein.
Gut zu wissen
| IATA-Code | LH |
|---|---|
| Sitz | Deutschland |
| Drehkreuz | Frankfurt / München |
| EU-Carrier | ja |
Lufthansa ist ein Luftfahrtunternehmen aus Deutschland und damit EU-Carrier. Die Verordnung 261/2004 gilt sowohl bei Abflügen aus der EU als auch bei Flügen aus Drittstaaten in die EU.
Was der EuGH entschieden hat
Bei einem Netzcarrier wie Lufthansa entscheiden sich Fälle oft an zwei Fragen: Zählt die Ankunft am Endziel oder der einzelne Flugabschnitt, und trägt ein technischer Defekt als Entschuldigung.
| Aktenzeichen | Verfahren | Kernaussage |
|---|---|---|
| C-195/17 ECLI:EU:C:2018:258 | Krüsemann u. a. | Ein wilder Streik, also spontane Krankmeldungen der Belegschaft nach einer Umstrukturierung, ist kein außergewöhnlicher Umstand. |
| C-28/20 ECLI:EU:C:2021:226 | Airhelp ./. SAS | Auch ein von der Gewerkschaft angekündigter Streik des eigenen Personals befreit die Airline nicht von der Ausgleichszahlung. |
| C-549/07 ECLI:EU:C:2008:771 | Wallentin-Hermann | Ein technischer Defekt ist für sich genommen kein außergewöhnlicher Umstand. Technik fällt in den normalen Betriebsablauf einer Fluggesellschaft. |
| C-402/07 ECLI:EU:C:2009:716 | Sturgeon u. a. | Ab drei Stunden Verspätung am Endziel stehen Reisende denen gleich, deren Flug annulliert wurde. Erst dieses Urteil machte den Anspruch bei Verspätung überhaupt praktisch. |
Quelle: EUR-Lex, konsolidierte Rechtsprechung des Gerichtshofs der Europäischen Union. Stand der Prüfung: 29.07.2026.
Selbst fordern: der Weg bei Lufthansa
Vier Stufen, in dieser Reihenfolge. Jede kostet nichts außer Zeit, und jede lässt sich auch später noch an ein Portal abgeben.
- Anspruch direkt anmelden
Schreiben Sie den Kundenservice von Lufthansa an. Flugnummer, Datum, Buchungsnummer, Rechtsgrundlage, Betrag und eine Frist von vierzehn Tagen. Formular der Airline
- Schlichtungsstelle söp einschalten
Lehnt die Airline ab oder schweigt sie zwei Monate, prüft die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr den Fall kostenlos und außergerichtlich: soep-online.de
- Luftfahrt-Bundesamt informieren
Das LBA ist die nationale Durchsetzungsstelle. Es verschafft Ihnen kein Geld, verfolgt aber Verstöße und dokumentiert Ihren Fall: lba.de
- Klage am Amtsgericht
Zuständig ist regelmäßig das Gericht am Abflugort, hier das Amtsgericht Frankfurt am Main.
Ein fertiges Schreiben für die erste Stufe finden Sie hier: Musterbrief ausfüllen
Lufthansa ab deutschen Flughäfen
Von diesen Flughäfen fliegt Lufthansa regelmäßig. Auf den Flughafenseiten stehen die typischen Strecken mit Entfernung und Betrag.
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Häufige Fragen
Was zahlt Lufthansa bei Streik?
Es kommt darauf an, wer streikt. Ein Streik des eigenen Personals zählt nach der Rechtsprechung des EuGH zum unternehmerischen Risiko und befreit nicht, auch wenn die Gewerkschaft ihn angekündigt hat. Ein Streik der Flugsicherung oder des Flughafenpersonals liegt außerhalb des Einflussbereichs und kann befreien. Die Betreuung nach Artikel 9 schuldet die Airline in beiden Fällen.
Was passiert, wenn mein Flug aufgrund eines Lufthansa-Streiks annulliert wird?
Bei einer Annullierung haben Sie nach Artikel 8 die Wahl zwischen Ersatzbeförderung und vollständiger Erstattung des Ticketpreises; die Erstattung ist binnen sieben Tagen in Geld zu leisten, nicht als Gutschein. Zusätzlich kommt die Ausgleichszahlung nach Artikel 7 in Betracht, wenn die Information weniger als vierzehn Tage vor Abflug kam. Beide Ansprüche bestehen nebeneinander.
Quellen
- Verordnung (EG) Nr. 261/2004, konsolidierte Fassung
- Rechtsprechung des Gerichtshofs der Europäischen Union
- Luftfahrt-Bundesamt, nationale Durchsetzungsstelle
- Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr
- Flughafendaten: OurAirports, öffentlich zugänglicher Datensatz
- Lufthansa, Angaben des Unternehmens
Wir verlinken Primärquellen. Sekundärliteratur nutzen wir zum Auffinden, zitieren aber erst nach Abgleich mit dem Originaltext.
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