AirHelp Erfahrungen: Kosten, Ablauf, Alternativen

Auf den Namen AirHelp entfallen in Deutschland rund 74.000 Suchanfragen im Monat. In der Stichwortliste, die wir für diese Nische erhoben haben, ist das mit Abstand der häufigste Begriff – häufiger als jede allgemeine Formulierung wie „Entschädigung Flugverspätung“. Das sagt etwas über die Bekanntheit aus, aber nichts über die Konditionen.

Für Sie ist die Reichweite dennoch nicht bedeutungslos: Ein Anbieter mit vielen Fällen verhandelt regelmäßig mit denselben Airlines und kennt deren Ablehnungsmuster. Ob sich das in einer höheren Erfolgsquote niederschlägt, lässt sich von außen nicht belegen – veröffentlichte, geprüfte Quoten gibt es in diesem Markt nicht. Deshalb vergleichen wir, was überprüfbar ist: die Konditionen.

• Passt, wenn Sie einen Anspruch über 400 € haben und keine feste Zusatzgebühr zahlen möchten: Der Satz bleibt über alle Stufen gleich.
• Passt, wenn Ihnen eine klare Endsumme wichtig ist: 35 % inklusive Mehrwertsteuer, ohne Spanne und ohne Nachschlag.
• Passt nicht, wenn Sie kurzfristig Geld brauchen: Ausgezahlt wird nach Zahlungseingang bei der Airline.
• Passt nicht, wenn die Airline bereits widerspruchslos zahlen will: Dann ist der Eigenweg günstiger, und Sie behalten den vollen Betrag.

Provision, Mehrwertsteuerbehandlung, Zusatzkosten und Auszahlungsdauer haben wir aus den öffentlich zugänglichen deutschsprachigen Angaben der Anbieter entnommen und in eine einheitliche Rechnung überführt. Der Stand steht in der Vergleichstabelle.

Diese Umrechnung ist der eigentliche Punkt: Solange ein Anbieter zuzüglich und ein anderer inklusive Mehrwertsteuer rechnet und ein dritter eine Pauschale erhebt, sind die genannten Prozentsätze nicht vergleichbar. Wir rechnen deshalb jede Angabe auf denselben Nenner um – auf den Betrag, der bei Ihnen ankommt. Konditionen ändern sich; prüfen Sie vor der Beauftragung die Angaben des Anbieters selbst.

AirHelp verlangt 35 Prozent Erfolgsprovision. Die Mehrwertsteuer ist im Satz enthalten.

Umgerechnet auf die drei Stufen nach Artikel 7 bleibt davon:

• bei 250 Euro bleiben Ihnen 162,5 Euro
• bei 400 Euro bleiben Ihnen 260 Euro
• bei 600 Euro bleiben Ihnen 390 Euro

Diese Zahlen stammen von der Website des Anbieters, zuletzt geprüft am 27.07.2026. Ändern sich die Bedingungen, ändern wir die Tabelle und das Datum.

AirHelp rechnet erst ab, wenn die Airline gezahlt hat. Angegeben sind 4 bis 48 Wochen Bearbeitungsdauer. Das ist länger, kostet aber weniger.

Der Unterschied zwischen beiden Modellen ist keine Frage von gut und schlecht, sondern von Geduld. Wer das Geld sofort braucht, zahlt dafür. Wer warten kann, behält mehr.

Beachten Sie außerdem, ob der Anspruch abgetreten oder nur eine Vollmacht erteilt wird. Ein abgetretener Anspruch lässt sich nicht mehr selbst geltend machen, auch dann nicht, wenn der Anbieter untätig bleibt.