Verordnung (EG) Nr. 261/2004 · Artikel 7
Austrian Airlines Streik: Entschädigung und Ihre Rechte
Ob ein Streik Austrian Airlines entlastet, hängt daran, wer streikt. Beim eigenen Personal in aller Regel nicht.
- ab 3 Stunden Verspätung
- Annullierung unter 14 Tagen
- Nichtbeförderung
- bis 3 Jahre rückwirkend
In allen drei Fällen gilt: Beruft sich die Airline erfolgreich auf einen außergewöhnlichen Umstand nach Artikel 5 Absatz 3, entfällt die Ausgleichszahlung.
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Vier Angaben genügen. Sie gehen dabei keine Verpflichtung ein.
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- Stand: 31.07.2026
Ihr Fall nach Artikel 7
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Wir verlinken die Anbieter direkt und verdienen daran derzeit nichts. Sobald eine Zusammenarbeit besteht, kennzeichnen wir die Links als Werbung. Die Reihenfolge richtet sich in jedem Fall nach der Auszahlung.
Typische Strecken und Beträge
Typische Strecken von Austrian Airlines und die Beträge, die nach Artikel 7 dafür in Betracht kommen.
| Strecke | Entfernung | Entfernung | Ausgleichszahlung |
|---|---|---|---|
| MUC → VIE Wien | 355 km | 250 € | |
| BER → VIE Wien | 521 km | 250 € | |
| STR → VIE Wien | 546 km | 250 € | |
| FRA → VIE Wien | 621 km | 250 € | |
| HAM → VIE Wien | 767 km | 250 € | |
| DUS → VIE Wien | 788 km | 250 € |
Wann Austrian Airlines trotz Streik zahlen muss
- Der Streik betrifft eigenes Personal der Airline
- Die Ankunft am Endziel verzögerte sich um mindestens drei Stunden
- Oder die Annullierung kam weniger als vierzehn Tage vor Abflug
- Die Airline nennt keinen konkreten fremden Streik als Ursache
Streik bei Austrian Airlines: was für Ihren Flug gilt
Streikt das eigene Personal von Austrian Airlines, bleibt die Ausgleichszahlung nach Artikel 7 fällig. Der Europäische Gerichtshof hat das zweimal entschieden, sowohl für den wilden Streik nach einer Umstrukturierung als auch für den von der Gewerkschaft angekündigten Streik. Streikt dagegen die Flugsicherung oder ein fremder Dienstleister, kann Austrian Airlines entlastet sein, muss dafür aber die ergriffenen zumutbaren Maßnahmen belegen. Die Einzelheiten stehen auf unserer Seite zum Streik.
In Deutschland trifft ein Streik bei Austrian Airlines vor allem Frankfurt am Main, München, Düsseldorf, Berlin, Hamburg, Stuttgart, Köln, Leipzig/Halle und Nürnberg. Für die Höhe zählt allein die Entfernung zwischen Ihrem Abflughafen und dem Endziel. Bei Austrian Airlines bedeutet das je nach Strecke 250 Euro auf MUC nach VIE (355 km) bis 250 Euro auf DUS nach VIE (788 km).
Unabhängig vom Ausgang schuldet Austrian Airlines während der Wartezeit Verpflegung, zwei Nachrichten und bei einer Verschiebung auf den Folgetag eine Übernachtung.
Was Austrian Airlines während des Streiks in jedem Fall schuldet
Die Betreuung nach Artikel 9 hängt nicht davon ab, wer den Streik zu verantworten hat. Verpflegung im Verhältnis zur Wartezeit, zwei Nachrichten und bei einer Verschiebung auf den Folgetag eine Übernachtung samt Transfer schuldet Austrian Airlines auch dann, wenn die Ausgleichszahlung entfällt.
Ebenso bleibt die Wahl nach Artikel 8: Bei einer Annullierung entscheiden Sie zwischen Ersatzbeförderung und vollständiger Erstattung des Ticketpreises. Die Erstattung ist binnen sieben Tagen in Geld zu leisten, ein Gutschein ersetzt sie nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.
Wird am Flughafen nichts angeboten, versorgen Sie sich selbst und reichen die Belege ein. Diese Erstattung wird mit der Ausgleichszahlung nicht verrechnet.
Prüfen Sie Ihren Fall
Vier Angaben genügen: Abflug, Ziel, Datum und wie lange es dauerte. Sie sehen sofort, welche Stufe nach Artikel 7 greift und was bei den Anbietern davon übrig bleibt.
Außergewöhnliche Umstände
Bei Netzwerk-Airlines wie Austrian Airlines ist der häufigste Grund für eine Verspätung der verspätete Vorumlauf: die Maschine kommt zu spät aus dem vorherigen Flug. Das ist kein außergewöhnlicher Umstand.
Airline muss in der Regel nicht zahlen
Extreme Wetterlagen
Sturm, Vereisung, Vulkanasche – sofern der Flug dadurch tatsächlich undurchführbar war.
Streik von Lotsen oder Flughafenpersonal
Fremde Streiks liegen außerhalb der Kontrolle der Airline – anders als Streiks der eigenen Belegschaft.
Behördliche Anordnungen
Luftraumsperrungen und Sicherheitsauflagen kann die Airline nicht beeinflussen.
Anspruch bleibt in der Regel bestehen
Verspäteter Vorumlauf
Kommt die Maschine zu spät aus dem vorherigen Flug, bleibt das eine betriebliche Ursache.
Technischer Defekt
Ein Schaden aus dem normalen Betrieb entlastet nicht – auch dann nicht, wenn er unerwartet auftritt (Rechtssachen C-549/07 und C-257/14).
Verpasster Anschluss bei einer Buchung
Maßgeblich ist die Ankunft am Endziel, nicht die Verspätung des Zubringers (Rechtssache C-11/11).
Die Airline muss den außergewöhnlichen Umstand beweisen – nicht Sie. Eine pauschale Auskunft wie „operationelle Gründe“ genügt dafür nicht. Alle außergewöhnlichen Umstände im Überblick
So gehen Sie vor
- Flugdaten eingeben: Flugnummer, Datum und Strecke.
- Anspruch wird gegen die Verordnung 261/2004 geprüft.
- Bei Erfolg fordert das Portal die Ausgleichszahlung für Sie ein.
Gut zu wissen
| IATA-Code | OS |
|---|---|
| Sitz | Österreich |
| Drehkreuz | Wien |
| EU-Carrier | ja |
Austrian Airlines ist ein Luftfahrtunternehmen aus Österreich und damit EU-Carrier. Die Verordnung 261/2004 gilt sowohl bei Abflügen aus der EU als auch bei Flügen aus Drittstaaten in die EU.
Was der EuGH entschieden hat
Bei einem Netzcarrier wie Austrian Airlines entscheiden sich Fälle oft an zwei Fragen: Zählt die Ankunft am Endziel oder der einzelne Flugabschnitt, und trägt ein technischer Defekt als Entschuldigung.
| Aktenzeichen | Verfahren | Kernaussage |
|---|---|---|
| C-195/17 ECLI:EU:C:2018:258 | Krüsemann u. a. | Ein wilder Streik, also spontane Krankmeldungen der Belegschaft nach einer Umstrukturierung, ist kein außergewöhnlicher Umstand. |
| C-28/20 ECLI:EU:C:2021:226 | Airhelp ./. SAS | Auch ein von der Gewerkschaft angekündigter Streik des eigenen Personals befreit die Airline nicht von der Ausgleichszahlung. |
| C-549/07 ECLI:EU:C:2008:771 | Wallentin-Hermann | Ein technischer Defekt ist für sich genommen kein außergewöhnlicher Umstand. Technik fällt in den normalen Betriebsablauf einer Fluggesellschaft. |
| C-402/07 ECLI:EU:C:2009:716 | Sturgeon u. a. | Ab drei Stunden Verspätung am Endziel stehen Reisende denen gleich, deren Flug annulliert wurde. Erst dieses Urteil machte den Anspruch bei Verspätung überhaupt praktisch. |
Quelle: EUR-Lex, konsolidierte Rechtsprechung des Gerichtshofs der Europäischen Union. Stand der Prüfung: 29.07.2026.
Selbst fordern: der Weg bei Austrian Airlines
Vier Stufen, in dieser Reihenfolge. Jede kostet nichts außer Zeit, und jede lässt sich auch später noch an ein Portal abgeben.
- Anspruch direkt anmelden
Schreiben Sie den Kundenservice von Austrian Airlines an. Flugnummer, Datum, Buchungsnummer, Rechtsgrundlage, Betrag und eine Frist von vierzehn Tagen. Formular der Airline
- Schlichtungsstelle söp einschalten
Lehnt die Airline ab oder schweigt sie zwei Monate, prüft die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr den Fall kostenlos und außergerichtlich: soep-online.de
- Luftfahrt-Bundesamt informieren
Das LBA ist die nationale Durchsetzungsstelle. Es verschafft Ihnen kein Geld, verfolgt aber Verstöße und dokumentiert Ihren Fall: lba.de
Ein fertiges Schreiben für die erste Stufe finden Sie hier: Musterbrief ausfüllen
Austrian Airlines ab deutschen Flughäfen
Von diesen Flughäfen fliegt Austrian Airlines regelmäßig. Auf den Flughafenseiten stehen die typischen Strecken mit Entfernung und Betrag.
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Häufige Fragen
Wie hoch ist die Kostenrückerstattung bei Austrian Airlines?
Die Höhe hängt allein an der Entfernung, nicht am Ticketpreis und nicht an der Dauer der Verspätung: 250 Euro bis 1.500 km, 400 Euro bis 3.500 km sowie auf allen Strecken innerhalb der EU und 600 Euro darüber hinaus, wenn ein Punkt der Strecke außerhalb der EU liegt. Der Betrag gilt pro Person, auch für mitreisende Kinder mit eigenem Sitzplatz. Im Netz von Austrian Airlines reicht die Spanne von MUC nach VIE mit 355 km und 250 Euro bis DUS nach VIE mit 788 km und 250 Euro.
Kann ich eine Entschädigung erhalten, wenn mein Flug aufgrund eines Streiks annulliert wird?
Bei einer Annullierung haben Sie nach Artikel 8 die Wahl zwischen Ersatzbeförderung und vollständiger Erstattung des Ticketpreises; die Erstattung ist binnen sieben Tagen in Geld zu leisten, nicht als Gutschein. Zusätzlich kommt die Ausgleichszahlung nach Artikel 7 in Betracht, wenn die Information weniger als vierzehn Tage vor Abflug kam. Beide Ansprüche bestehen nebeneinander.
Wer erstattet Flugkosten bei Streik?
Es kommt darauf an, wer streikt. Ein Streik des eigenen Personals zählt nach der Rechtsprechung des EuGH zum unternehmerischen Risiko und befreit nicht, auch wenn die Gewerkschaft ihn angekündigt hat. Ein Streik der Flugsicherung oder des Flughafenpersonals liegt außerhalb des Einflussbereichs und kann befreien. Die Betreuung nach Artikel 9 schuldet die Airline in beiden Fällen.
Welche Entschädigung bekomme ich bei einer Flugstreichung?
Eine Ausgleichszahlung nach Artikel 7 kommt in Betracht, wenn Sie mindestens drei Stunden später am Endziel ankommen, der Flug weniger als vierzehn Tage vorher annulliert wurde oder Sie unfreiwillig zurückblieben. Die Höhe hängt an der Entfernung: 250 Euro bis 1.500 km, 400 Euro bis 3.500 km sowie auf allen Strecken innerhalb der EU und 600 Euro darüber hinaus, wenn ein Punkt der Strecke außerhalb der EU liegt. Im Netz von Austrian Airlines reicht die Spanne von MUC nach VIE mit 355 km und 250 Euro bis DUS nach VIE mit 788 km und 250 Euro.
Quellen
- Verordnung (EG) Nr. 261/2004, konsolidierte Fassung
- Rechtsprechung des Gerichtshofs der Europäischen Union
- Luftfahrt-Bundesamt, nationale Durchsetzungsstelle
- Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr
- Flughafendaten: OurAirports, öffentlich zugänglicher Datensatz
- Austrian Airlines, Angaben des Unternehmens
Wir verlinken Primärquellen. Sekundärliteratur nutzen wir zum Auffinden, zitieren aber erst nach Abgleich mit dem Originaltext.
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