Verordnung (EG) Nr. 261/2004 · Artikel 7
Austrian Airlines: Anschlussflug verpasst, was jetzt gilt
Bei einer durchgehenden Buchung zählt die Ankunft am Endziel, nicht der einzelne Flugabschnitt.
- ab 3 Stunden Verspätung
- Annullierung unter 14 Tagen
- Nichtbeförderung
- bis 3 Jahre rückwirkend
In allen drei Fällen gilt: Beruft sich die Airline erfolgreich auf einen außergewöhnlichen Umstand nach Artikel 5 Absatz 3, entfällt die Ausgleichszahlung.
Anspruch prüfen
Vier Angaben genügen. Sie gehen dabei keine Verpflichtung ein.
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- 6 Anbieter verglichen
- Stand: 31.07.2026
Ihr Fall nach Artikel 7
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Sortiert nach dem Betrag, der bei Ihnen ankommt.
Wir verlinken die Anbieter direkt und verdienen daran derzeit nichts. Sobald eine Zusammenarbeit besteht, kennzeichnen wir die Links als Werbung. Die Reihenfolge richtet sich in jedem Fall nach der Auszahlung.
Typische Strecken und Beträge
Typische Strecken von Austrian Airlines und die Beträge, die nach Artikel 7 dafür in Betracht kommen.
| Strecke | Entfernung | Entfernung | Ausgleichszahlung |
|---|---|---|---|
| MUC → VIE Wien | 355 km | 250 € | |
| BER → VIE Wien | 521 km | 250 € | |
| STR → VIE Wien | 546 km | 250 € | |
| FRA → VIE Wien | 621 km | 250 € | |
| HAM → VIE Wien | 767 km | 250 € | |
| DUS → VIE Wien | 788 km | 250 € |
Voraussetzungen bei Austrian Airlines
- Beide Flüge waren in einer Buchung zusammengefasst
- Die Ankunft am Endziel verzögerte sich um mindestens drei Stunden
- Die Entfernung wird vom ersten Abflug bis zum Endziel gemessen
- Der Anspruch richtet sich gegen die ausführende Fluggesellschaft
Anschluss über Wien verpasst
Bei einer durchgehenden Buchung über Wien zählt die Ankunft am Endziel, nicht der einzelne Flugabschnitt. Wer den Anschluss wegen eines verspäteten Zubringers verpasst und mehr als drei Stunden später ankommt, hat den Anspruch, auch wenn der erste Flug nur zwanzig Minuten zu spät war.
Die Entfernung wird dabei vom ersten Abflugort bis zum Endziel gemessen. Wer über Wien etwa nach Wien weiterfliegt, rechnet die volle Strecke von 788 Kilometern und landet damit bei 250 Euro, nicht bei der Stufe für den ersten Abschnitt.
Bei zwei getrennten Buchungen steht dagegen jeder Flug für sich, auch wenn beide bei Austrian Airlines gebucht wurden. Prüfen Sie die Buchungsnummer: Eine gemeinsame Nummer für beide Abschnitte ist das entscheidende Merkmal. Die allgemeinen Regeln stehen auf unserer Seite zum verpassten Anschlussflug.
Prüfen Sie Ihren Fall
Vier Angaben genügen: Abflug, Ziel, Datum und wie lange es dauerte. Sie sehen sofort, welche Stufe nach Artikel 7 greift und was bei den Anbietern davon übrig bleibt.
Außergewöhnliche Umstände
Bei Netzwerk-Airlines wie Austrian Airlines ist der häufigste Grund für eine Verspätung der verspätete Vorumlauf: die Maschine kommt zu spät aus dem vorherigen Flug. Das ist kein außergewöhnlicher Umstand.
Airline muss in der Regel nicht zahlen
Extreme Wetterlagen
Sturm, Vereisung, Vulkanasche – sofern der Flug dadurch tatsächlich undurchführbar war.
Streik von Lotsen oder Flughafenpersonal
Fremde Streiks liegen außerhalb der Kontrolle der Airline – anders als Streiks der eigenen Belegschaft.
Behördliche Anordnungen
Luftraumsperrungen und Sicherheitsauflagen kann die Airline nicht beeinflussen.
Anspruch bleibt in der Regel bestehen
Verspäteter Vorumlauf
Kommt die Maschine zu spät aus dem vorherigen Flug, bleibt das eine betriebliche Ursache.
Technischer Defekt
Ein Schaden aus dem normalen Betrieb entlastet nicht – auch dann nicht, wenn er unerwartet auftritt (Rechtssachen C-549/07 und C-257/14).
Verpasster Anschluss bei einer Buchung
Maßgeblich ist die Ankunft am Endziel, nicht die Verspätung des Zubringers (Rechtssache C-11/11).
Die Airline muss den außergewöhnlichen Umstand beweisen – nicht Sie. Eine pauschale Auskunft wie „operationelle Gründe“ genügt dafür nicht. Alle außergewöhnlichen Umstände im Überblick
So gehen Sie vor
- Flugdaten eingeben: Flugnummer, Datum und Strecke.
- Anspruch wird gegen die Verordnung 261/2004 geprüft.
- Bei Erfolg fordert das Portal die Ausgleichszahlung für Sie ein.
Gut zu wissen
| IATA-Code | OS |
|---|---|
| Sitz | Österreich |
| Drehkreuz | Wien |
| EU-Carrier | ja |
Austrian Airlines ist ein Luftfahrtunternehmen aus Österreich und damit EU-Carrier. Die Verordnung 261/2004 gilt sowohl bei Abflügen aus der EU als auch bei Flügen aus Drittstaaten in die EU.
Was der EuGH entschieden hat
Bei einem Netzcarrier wie Austrian Airlines entscheiden sich Fälle oft an zwei Fragen: Zählt die Ankunft am Endziel oder der einzelne Flugabschnitt, und trägt ein technischer Defekt als Entschuldigung.
| Aktenzeichen | Verfahren | Kernaussage |
|---|---|---|
| C-11/11 ECLI:EU:C:2013:106 | Folkerts | Maßgeblich ist die Ankunftszeit am Endziel. Wer den Anschluss verpasst und mehr als drei Stunden später ankommt, hat den Anspruch, auch wenn der erste Flug pünktlich startete. |
| C-402/07 ECLI:EU:C:2009:716 | Sturgeon u. a. | Ab drei Stunden Verspätung am Endziel stehen Reisende denen gleich, deren Flug annulliert wurde. Erst dieses Urteil machte den Anspruch bei Verspätung überhaupt praktisch. |
| C-549/07 ECLI:EU:C:2008:771 | Wallentin-Hermann | Ein technischer Defekt ist für sich genommen kein außergewöhnlicher Umstand. Technik fällt in den normalen Betriebsablauf einer Fluggesellschaft. |
Quelle: EUR-Lex, konsolidierte Rechtsprechung des Gerichtshofs der Europäischen Union. Stand der Prüfung: 29.07.2026.
Selbst fordern: der Weg bei Austrian Airlines
Vier Stufen, in dieser Reihenfolge. Jede kostet nichts außer Zeit, und jede lässt sich auch später noch an ein Portal abgeben.
- Anspruch direkt anmelden
Schreiben Sie den Kundenservice von Austrian Airlines an. Flugnummer, Datum, Buchungsnummer, Rechtsgrundlage, Betrag und eine Frist von vierzehn Tagen. Formular der Airline
- Schlichtungsstelle söp einschalten
Lehnt die Airline ab oder schweigt sie zwei Monate, prüft die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr den Fall kostenlos und außergerichtlich: soep-online.de
- Luftfahrt-Bundesamt informieren
Das LBA ist die nationale Durchsetzungsstelle. Es verschafft Ihnen kein Geld, verfolgt aber Verstöße und dokumentiert Ihren Fall: lba.de
Ein fertiges Schreiben für die erste Stufe finden Sie hier: Musterbrief ausfüllen
Austrian Airlines ab deutschen Flughäfen
Von diesen Flughäfen fliegt Austrian Airlines regelmäßig. Auf den Flughafenseiten stehen die typischen Strecken mit Entfernung und Betrag.
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Häufige Fragen
Wie hoch ist die Flugentschädigung bei Austrian Airlines?
Die Höhe hängt allein an der Entfernung, nicht am Ticketpreis und nicht an der Dauer der Verspätung: 250 Euro bis 1.500 km, 400 Euro bis 3.500 km sowie auf allen Strecken innerhalb der EU und 600 Euro darüber hinaus, wenn ein Punkt der Strecke außerhalb der EU liegt. Der Betrag gilt pro Person, auch für mitreisende Kinder mit eigenem Sitzplatz. Im Netz von Austrian Airlines reicht die Spanne von MUC nach VIE mit 355 km und 250 Euro bis DUS nach VIE mit 788 km und 250 Euro.
Quellen
- Verordnung (EG) Nr. 261/2004, konsolidierte Fassung
- Rechtsprechung des Gerichtshofs der Europäischen Union
- Luftfahrt-Bundesamt, nationale Durchsetzungsstelle
- Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr
- Flughafendaten: OurAirports, öffentlich zugänglicher Datensatz
- Austrian Airlines, Angaben des Unternehmens
Wir verlinken Primärquellen. Sekundärliteratur nutzen wir zum Auffinden, zitieren aber erst nach Abgleich mit dem Originaltext.
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