Was kostet AirHelp? Provision und Zusatzkosten

AirHelp nennt eine Provision von 35 %. Anders als bei einem Teil der Wettbewerber ist die Mehrwertsteuer darin bereits enthalten – es kommen also keine 19 % obendrauf. Aus 35 % werden damit auch effektiv 35 % und nicht 41,7 %.

Auf die drei Stufen der Verordnung umgerechnet bleibt Ihnen:

• 250 € Ausgleichszahlung: 162,50 € netto
• 400 € Ausgleichszahlung: 260,00 € netto
• 600 € Ausgleichszahlung: 390,00 € netto

Weil AirHelp keine feste Zusatzgebühr erhebt, bleibt der Anteil über alle drei Stufen gleich. Das ist der wesentliche Unterschied zu Anbietern mit einer Pauschale: Dort sinkt der Nettoanteil, je kleiner der Anspruch ist.

AirHelp arbeitet auf Erfolgsbasis. Wird der Anspruch nicht durchgesetzt, entstehen keine Kosten – auch nicht für Porto, Übersetzungen oder Anwälte. Diese Struktur ist im Markt Standard und kein Alleinstellungsmerkmal, sie ist aber der Grund, warum die Prozentsätze im Vergleich zu einer Anwaltsgebühr hoch wirken: Der Anbieter finanziert aus den erfolgreichen Fällen auch die erfolglosen.

Achten Sie auf einen Punkt, der oft übersehen wird: Kommt es zum Gerichtsverfahren, erheben manche Anbieter einen höheren Satz. Prüfen Sie in den Bedingungen, ob die genannten 35 % auch dann gelten oder ob eine gesonderte Klausel greift.

Rein rechnerisch ist der Eigenweg immer günstiger: Sie behalten 100 % statt 65 %. Bei 600 € sind das 210,00 € Unterschied.

Dem steht gegenüber, was Sie dafür selbst übernehmen: Anspruchsschreiben, Fristsetzung, der Umgang mit einer Ablehnung, gegebenenfalls Schlichtung oder Klage samt Kostenrisiko. Wer den Flug gut dokumentiert hat und die Airline zahlt ohne Streit, verschenkt über ein Portal Geld. Wer eine Ablehnung mit Verweis auf außergewöhnliche Umstände erhalten hat, kauft mit der Provision im Wesentlichen die Bereitschaft, den Fall weiterzuführen.